⭐ Wysyłka i dostawa

1. Od jakiej kwoty mam darmową dostawę?
Lubimy upraszczać życie – dlatego jeśli Twoje zamówienie przekroczy 100 zł brutto, paczka pojedzie do Ciebie zupełnie za darmo.

2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Jeśli klikniesz „kupuję” i opłacisz do 13:00 w dni robocze – ruszamy z tematem jeszcze tego samego dnia. Chyba że nasz kurier wpadnie wcześniej na kawę – wtedy też sobie poradzimy. Standardowo paczka powinna być u Ciebie w 1–2 dni robocze.

3. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Oczywiście – zaraz po nadaniu dostaniesz od nas numer śledzenia i link. Możesz wtedy patrzeć, jak Twoja paczka pokonuje kolejne kilometry, niczym traktor przez pole.

⭐ Płatności

4. Jakie formy płatności akceptujecie?
Jak chcesz – przelew tradycyjny, szybka płatność online, karta, BLIK, gotówka przy odbiorze albo na miejscu. Wybierz to, co wygodne. Nasz system płatności współpracuje z Tobą bez szemrania.

5. Czy przy zamówieniu mogę prosić fakturę VAT?
Pewnie – wystawiamy faktury VAT jak trzeba. A jeśli potrzebujesz proformy przed wysyłką – napisz w uwagach lub odezwij się na sklep@eltraktor.pl.

⭐ Produkty i dopasowanie

6. Nie jestem pewien, czy dana część pasuje do mojego traktora/auta. Co teraz?
Po to tu jesteśmy! Najlepiej, jeśli masz numer oryginalnej części – wtedy trafimy w dziesiątkę od razu. Jeśli nie – podeślij nam dane pojazdu (marka, model, rok, VIN), a my poszukamy jak Sherlock Holmes.

7. Czy oferujecie części regenerowane?
Tak – i to nie dlatego, że chcemy zaoszczędzić, tylko dlatego, że czasem fabryka już przestała je robić, a zamienniki są… delikatnie mówiąc – słabe. Dlatego stawiamy na sprawdzoną regenerację – taką, którą sami wybieramy, weryfikujemy i polecamy.

⭐ Usługi warsztatowe

8. Czy naprawiacie alternatory i rozruszniki?
Zdecydowanie tak. Możesz podrzucić nam je w stanie, w jakim są – damy im drugie życie.

9. Czy naprawiacie wiązki/instalacje elektryczne?
Owszem. Nawet jeśli Twoja wiązka wygląda jak po spotkaniu z ogniskiem – jeśli jest kompletna, odtworzymy ją wiernie, od zera.

10. Jak wygląda procedura naprawy?
✅ Wysyłasz albo przynosisz uszkodzony element.
✅ Oglądamy, diagnozujemy, wyceniamy.
✅ Po Twojej zgodzie – naprawiamy i odsyłamy gotowy.
Zero tajemnic, wszystko transparentnie.

⭐ Zwroty i reklamacje

11. W jakim terminie mogę zwrócić towar?
Masz na to 14 dni od otrzymania paczki – nie musisz się tłumaczyć. Przy reklamacji też masz 14 dni – ale tym razem od momentu zauważenia problemu.

12. Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Wskakujesz na stronę Szybkie Zwroty InPost, wybierasz nasz sklep, drukujesz etykietę i paczka leci do nas – zupełnie za darmo. W środku włóż kartkę z numerem zamówienia, kontaktem i (jeśli to reklamacja) krótkim opisem usterki.

⭐ Zakupy hurtowe

13. Czy przy większych zamówieniach są rabaty/hurtowe warunki?
Ależ oczywiście – mamy coś, co nazwaliśmy Progami ilościowymi: im więcej kupujesz, tym mniej płacisz.
Nie widzisz ich przy danym produkcie? Wyślij nam link – szybko sprawdzimy i odezwiemy się z ofertą.

⭐ Dane kontaktowe i godziny

14. Jak mogę się z Wami skontaktować?
✅ Sklep: +48 728 316 156
✅ Warsztat: +48 602 485 286
✅ sklep@eltraktor.pl (zamówienia)
✅ biuro@eltraktor.pl (hurt i współpraca)

15. W jakich godzinach pracujecie?
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00. W tym czasie działamy, doradzamy, pakujemy, testujemy i odbieramy telefon (nawet jak jesteśmy po kolana w kablach).

⭐ Co jeszcze? 

16. Czy sprowadzacie części wyszukiwane na zamówienie?
Jasne – jeśli gdzieś na świecie ta część jeszcze istnieje, znajdziemy ją. Czasem trzeba chwilę poczekać, ale damy znać, co i jak.

17. Czy są dodatkowe koszty za opakowanie lub wysyłkę gabarytową?
Tak, czasem – jeśli część jest duża, ciężka albo nietypowa. Ale zawsze poinformujemy Cię o tym wcześniej – zero niespodzianek na fakturze.

18. Czy można odebrać towar osobiście?
Oczywiście – zapraszamy do Makowa, ul. Raciborska 50. Jesteśmy tu od 8:00 do 16:00 – ale daj znać wcześniej, żeby wszystko było gotowe do odbioru.